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よくある質問
クルーズ乗船前
Q：
パスポートとビザは必要ですか？
パスポートは、未使用ページが2ページ以上と有効期限が出国時6ヵ月以上必要です。ビザは訪問する国によって異なります。詳細は外務省HPの査証（ビザ）についてをご確認くだい。
https://www.anzen.mofa.go.jp/trip/index.html
Q：
入国手続きで気を付ける点はなんですか？
入国時に出国用航空券が必要です。 また、海外旅行保険の証明、宿泊施設の証明（滞在期間をカバーするホテル予約証明等）、滞在費用などの証明証持参が望ましいです。
注意）イギリス経由、またはイギリスで滞在予定のお客様は、ETA（Electronic Travel Authorization)のオンライン申請が必要です。遅くとも出発3日前までに申請してください。
Q：
海外旅行保険は必要ですか？
海外旅行保険へのご加入を強くお勧めします。未加入の場合は、旅行中に発生する全ての費用（旅行中断、旅行遅延、医療費、検疫費用、緊急避難／本国送還など）が自己負担となります。クレジットカード付帯保険は補償が十分で無い事が多いため利用条件や補償内容を必ずご確認ください。
Q：
予防接種は必要ですか？
渡航先によって推奨される予防接種（黄熱病、A型肝炎など）がないか確認し、必要な場合は早めの接種をお勧めします。
予約条件
Q：
料金に含まれるものは何ですか？
クルーズ代金、ポートチャージ（港湾税）、日程表にある英語ガイド付き観光、船上での全お食事、船上昼食と夕食時のワイン／ハウスブランドスピリッツ／地元のビール／ソフトドリンク／ジュース／スペシャルティーコーヒー＆紅茶／ミネラルウォーター、ウエルネスアクティビティ、ウエルカム ＆ フェアウエルカクテル、夕食前のカクテル、レンタル自転車、ノルディックウオーキングスティック、 Wi-Fi使用料
Q：
料金に含まれないものは何ですか？
航空運賃、燃油サーチャージ、パスポート／ビザ取得費用、空港送迎、旅行保険、ワクチン接種、ランドリー、追加の飲食物、オプショナル観光、チップ、その他料金に含まれると表示されていないもの、その他個人的費用
Q：
お申込み条件はどのようになっていますか？
お申込書とお申込金（デポジット）が揃った時点で予約成立となります。
欧州・アジア・コロンビアお申込金：US$400/1人、エジプトお申込金：US$1200/1人、アフリカお申込金：US$2400/1人
お申込み金（デポジット）は、お申込みから１週間以内にお支払いください。
残金はご出発90日前までにお支払いください。出発90日前を切ったご予約は翌日までに全額のお支払となります。
（お申込時の割引やプロモーションをご利用の場合は、その条件に基づいた残金の期日をご確認下さい。）
Q：
キャンセル条件はどのようになっていますか？
【キャンセル料金 ヨーロッパ、コロンビア、アジア 】
お申込金のお支払いから
出発の121日前まで US$200／1名
出発日の 120-90日前 US$400／1名
出発日の 89-60日前 代金の 35%
出発日の 59-31日前 代金の 50%
出発日の 30-0 日前 代金の 100%
※重要：キャンセルは、全て書面でお申し出いただくものとし、船社受領日をもってキャンセル日といたします。
払い戻しは、返金額より海外からの送金手数料として1件につきUS$ 60を差し引き、船社から弊社への返金日の三井住友銀行TTBレートで換算した円でご返金いたします。
Q：
子供は乗船できますか？
4歳以上のお子様はご乗船頂けます。18歳未満のお客様は大人と同室です。アフリカやワイルドライフクルーズは、安全上の理由で12歳以上からご乗船頂けます。条件、詳細はお問い合わせください。
船内生活
Q：
乗船時間と乗船場所は？
乗船開始時刻は午後3時です。それより早く到着された場合は、船内に手荷物を預け、ラウンジで休憩したり、周辺エリアを散策してお過ごし下さい。9：30AM～12：30PMの間は清掃と消毒のため船に滞在する事ができません。
乗船場所は出発30日前に発行されるCruiseVoucherに記載されます。
Q：
下船時間と下船場所は？
下船時刻は午前9時です。最終寄港地に停泊している場合は、それより早く下船することも可能です。また、午前9時までに客室を空け、チェックアウトを済ませていれば、それより遅い時間に下船することもできます。ただし、。9：30AM～12：30PMまでは船内の清掃と消毒を行っており、この時間帯は船に滞在することはできません。
下船場所は出発30日前に発行されるCruiseVoucherに記載されます。
Q：
どのような服装が適していますか？
船内や観光ではカジュアルな装いです。ウエルカムや、フェアウエル・ディナー、夜のコンサートなどでは、少しオシャレな服装をお勧めします。
ヨーロッパ：観光では石畳の道や坂を歩く事があるため履きなれた靴をご用意ください。気候や標高の異なる場所を訪れる事があるため重ね着をお勧めします。船内や美術館などでは冷房が強い場合があるため、羽織れるものがあると便利です。
ベトナム・カンボジア、コロンビア、エジプト：通気性の良い生地、日差しから守る服装で、寺院や宗教的な場所の入場には露出の少ないものをお勧めします。
特にムスリム教の栗では慎み深い服装が求められる宗教的な場所を訪れる場合もあります。男性は長い丈のズボンを着用し、ノースリーブのものは避けてください。女性は膝が隠れる丈の服装で、または上からショールや羽織る物が1枚あると便利です。
どの国も、履きなれた歩くための靴を1～2足と、少しオシャレをした時の為の靴をお勧めします。
Q：
ドレスコードはありますか？
ディナーはスマートカジュアルです。日本でクラシックコンサートやレストランに行く際の服装の方が多いです。フォーマルは必要ありません。女性はワンピース、スカート、スラックスにブラウスやセーターなど、男性はスラックスに襟付きのシャツでお越しください。ネクタイやジャケットは気分に合わせてお召ください。
Q：
Wi-Fiは利用できますか？
無料のWi-Fiをご利用いただけます。ご自身のデバイス（ノートパソコン、ダブレット、携帯電話など）をお持ちください。インターネットサービスはGSMネットワーク（衛星通信をバックアップとして利用）を介しており、船が航行する場所によっては一時的に通信制限がかかり、不鮮明になる事もあります。
Q：
船内の電圧はどうなっていますか？
船内は220V、コンセントはヨーロッパ2ピンタイプです。ご利用される電化製品の対応電圧をご確認ください。場合によってアダプター/コンバーターなどが必要になります。バスルームには、電気シェーバー用のプラグがあります。USB充電マルチポートをご持参頂くと便利です。
Q：
ドライヤー、ヘアアイロン、電気ケトル、電気カイロを持参してもいいですか？
熱を出す機器（カールアイロン、ストレートアイロン、電気ケトル、電気カイロなど）は火事の元になることがありますので、ご持参はご遠慮ください。
ドライヤーをバスルームに備えております。
カールアイロンとストレートアイロンは、船内で安全にご利用いただけます物をレセプションでご用意して おりますが、数に限りがありますことをご了承ください。
コーヒー、紅茶、お湯の24時間セルフサービスコーナーをご利用いただけます。水筒をご持参いただくと便利です。
Q：
チップは必要ですか？
チップはクルーズ料金に含まれておりません。金額はお客様のご判断にお任せしておりますが、一般的なチップのガイドラインは次の通りです。
チップはご精算時にクレジットカード(ユーロでチャージ)か現金（ユーロ）でお支払いください。ご満足いただけた場合、クルーズマネージャーにはお一人様当たり30ユーロ(1週間あたり)、クルーはお一人様当たり125ユーロ(1週間あたり、こちらはクルー全員で平等に配分）をお勧めします。（AmaMagna号以外）現地ガイドとバス運転手には、その都度、ツアー終了時に現金(ユーロ)でお渡しください。
Q：
部屋のアメニティは？
客室にはヘアードライヤー、スパクオリティーのシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、石鹸、ボディローション（歯ブラシはご持参ください）をご用意しております。
Q：
喫煙は可能ですか？
船内は禁煙（電子タバコを含む）です。サンデッキの後方に喫煙エリアがあります。安全確保のため、また他のお客様のご迷惑になりませんよう必ず船内での禁煙はお守りください。ご協力をお願いします。
Q：
船内ショップはありますか？ 何が購入できますか？
アクセサリー、ギフト、洗面具などを販売。営業時間は旅程よって異なりますが、乗船・下船日を除き、通常は毎日8am～10pmまで営業しています。
Q：
洗濯設備はありますか？
ランドリールームはありません。ランドリーやアイロンは有料で提供しております。料金表は客室にあります。ドライクリーニングはご利用いただけません。
Q：
エレベーターはありますか？
ほとんどの船にエレベーターがありますが、サンデッキと一番下のフロアには通じておりません。
Q：
医師は乗船していますか？
医師は乗船しておりませんが、必要な場合は現地医療機関と連携をとり対応いたします。その際に発生する費用はお客様の自己負担となります。
Q：
船内で利用できる支払い方法は何ですか？
船内の通貨はユーロです。お支払いは現金（ユーロ）、クレジットカード（Visa / Master Card / Amex）でご清算ください。プリペイドカード、トラベラーズチェックは利用できません。
Q：
観光の予約は必要？
出発約90-60日前から寄港地観光の予約が可能になります。オンライン、またはmyAmaCruiseアプリからご希望の観光をご予約ください。
クルーズ前後泊
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